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Q-Siegel

Q-Siegel

Bei uns wird Qualität groß geschrieben! 
Wir sind ein ausgezeichnetes Unternehmen der Initiative ServiceQualität. Wir haben uns dazu verpflichtet, Ihnen hochwertige Dienstleistungen anzubieten und lassen unser Angebot von unabhängigen Prüfern kontrollieren. 
Testen Sie uns!

Link zur Initiative ServiceQualität Sachsen-Anhalt. 

Unser Qualitätsversprechen

ServiceQualität Deutschland kennzeichnet unser systematisches Engagement für die Verbesserung von Service und Qualität.

Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen!

Betriebe mit dem Qualitätssiegel pflegen diese Qualitätsgrundsätze:

  • ServiceQualität ist Teamarbeit - Wir pflegen ein Arbeitsumfeld, dass die Motivation und die Kompetenz der Mitarbeiter fördert.
     
  • Anregungen und Ideen sind uns wichtig und tragen zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsstandards bei.
     
  • Wir sind gerne „Serviceleister“ und freuen uns, wenn der Kunde sich wohl fühlt und unsere Leistung schätzt.
     
  • Ambiente (Einrichtung, Umfeld) - Unser Betrieb und die Ausstattung sind einladend und gepflegt.
     
  • Freundlichkeit und Entgegenkommen - Unser Auftreten ist freundlich, zuvorkommend und den Werten des Betriebes verpflichtet. Wir sind erreichbar und offen für die Fragen und Wünsche unserer Kunden.
     
  • Kompetenz und Zuverlässigkeit - Wir erbringen unsere Leistungen zuverlässig, in angemessener Zeit und zugesicherter Qualität. Sorgfältige und gleich bleibende Qualität sind für uns Erfolgsfaktoren hierfür haben wir klare Qualitätsansprüche.
     
  • Wir legen Wert auf aktuelle, korrekte und fachgerechte Information und Werbung.
     
  • Eine Beschwerde ist für uns ein Verbesserungsvorschlag. – Ein Lob ist Bestätigung und Motivation für unsere Leistungen. 
     
  • Zufriedenheit der Gäste - Wir fragen unsere Kunden gezielt nach der Zufriedenheit mit unseren Leistungen.
     
  • Individueller Umgang mit unseren Gästen - Wir begleiten unsere Gäste persönlich zum Zimmer.
     
  • Hygiene und Sauberkeit- Wir garantieren unseren Gästen saubere Zimmer, Sanitärbereiche und eine saubere Küche.

     



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